FAQ

Lysene våre er ftalat-, paraben-, soya- og sulfatfrie, veganske og vi tester ikke på dyr. Voksen vår er en proprietær kokosnøttblanding laget av bærekraftig oppdrettede kokosnøtter og aprikoser, og brenner ikke bare opptil 90 % renere enn dens 100 % soyavoksmotstykke, men den opprettholder også integriteten og det maksimale volumet til våre utrolige dufter. Det varer også 40 % lenger enn parafinlys.

Så mange ting! Vi er ftalatfrie, kreftfremkallende, mutagenfrie, parabenfrie, sulfatfrie og fosfatfrie for å nevne noen årsaker. Vi er også veganere, og dyresikre og familievennlige!

Stearinlys (og andre duftende produkter) har lenge vært en stift i hjemmet, ikke bare for det varme lyset, men for deres evne til å fylle et rom med herlige dufter.

Hos AEMBR forstår vi viktigheten av å sikre at denne sanseopplevelsen ikke bare er luksuriøs, men også trygg og bærekraftig. Det er derfor lysene våre er laget med en blanding av essensielle oljer og rene syntetiske forbindelser. Lær mer om hva som er i våre dufter >>

Ftalater (uttales THAL-ates ) er kjemikalier som ofte brukes i duftende produkter for å forbedre duftkastet og forlenge duftens levetid. Parabener, derimot, er konserveringsmidler tilsatt hjemmedufter for å forlenge holdbarheten. Dessverre har både ftalater og parabener blitt utbredt i markedet, noe som vekker bekymring for deres innvirkning på helsen vår. Les mer >>

For å sikre en jevn handleopplevelse i løpet av den travleste tiden av året, vennligst se gjennom salgsretningslinjene nedenfor:

• Endelig salg: Alle salgsordrer anses som endelige. Vi kan ikke endre salgsordrer (varer eller leveringsadresser) når de er plassert, og vi kan ikke godta returer, kanselleringer, bytte eller refusjoner for disse varene.
• Prispolicy: Salgsrabatter gjelder kun for nye bestillinger som legges inn i salgsperioden. Vi kan ikke tilby prisjusteringer på tidligere kjøp.
• Behandlingstid: På grunn av høye ordrevolumer kan behandlingstiden vår ta 4-14 dager før bestillingen din sendes. Denne tidsrammen inkluderer ikke transporttid fra transportøren. Takk for din tålmodighet mens vårt lille team jobber hardt for å oppfylle bestillingen din.
• Rabattkoder: Kun én rabattkode kan brukes per bestilling. Hvis du vil bruke en annen kode, vennligst legg inn en separat bestilling.
• Ordrejusteringer: For å forhindre forsinkelser kan vi justere bestillinger etter behov. Ved eventuelle justeringer:

For eventuelle spørsmål, ta gjerne kontakt med oss ​​på help@aembr.co .

Alle direktebetalingsporter overholder standardene satt av PCI-DSS som administreres av PCI Security Standards Council, som er en felles innsats av merker som Visa, MasterCard, American Express og Discover.

Ja, vi aksepterer nettbetalinger. All betalingsbehandling og viktig kundeinformasjon er rask, enkel og sikker.

Lær mer om butikkens trygge betalingsopplevelse (drevet av Shopify) her .

For mer innsikt kan det også være lurt å lese Shopifys vilkår for bruk her eller personvernerklæring her .

Vi aksepterer betalinger fra store kredittkortselskaper som Visa, Mastercard, Discover, Diners Club og American Express.

Vi aksepterer også Apple Pay, Google Pay, PayPal, Venmo samt mange rentefrie avdragsleverandører, inkludert Shop Pay (Affirm), Klarna, Sezzle og Afterpay.

Med unntak av sluttsalgsvarer kan du returnere ubrukte produkter i ny, salgbar stand til AEMBR. Refusjoner kan gis på kvalifiserte varer/ordrer, minus det ikke-refunderbare salgsgebyr (3 %), som er en gjennomføringsavgift til betalingsbehandlerne.

Bestillinger med vår VIP+-beskyttelse i samarbeid med Onward er kvalifisert for gratis retur og bytte, og en utvidet 90-dagers tilfredshetsgaranti.

For fullstendige vilkår og betingelser, se våre retningslinjer her .

Når bestillingen din er lagt inn, vil du motta en bekreftelses-e-post som forteller deg at vårt gjennomføringsteam har mottatt bestillingen din. Når bestillingen din er fullført, vil du motta en e-postmelding med sporingsinformasjonen din. Fraktgebyrer refunderes ikke ved retur.

Ja, vi sender over hele verden. Fraktkostnader vil påløpe, og legges til i kassen.

Innenlands frakt kan ta opptil 5 virkedager.

Internasjonal frakt kan ta opptil 5-8 virkedager.

Under høye perioder i den globale forsyningskjeden kan frakttidene være lengre enn vanlig.

Fraktpriser kan variere avhengig av din region og beregnes i kassen. Innenlandsfrakt i det sammenhengende USA er gratis på bestillinger over $60.

Her er de fullstendige detaljene i vår fraktpolicy .

Ja, vi sender produktene våre over hele verden.

Vær oppmerksom på at gratis frakt ikke gjelder for internasjonale bestillinger og at fraktprisene kan variere avhengig av din region.

Toll og importavgifter er nå fullstendig dekket av AEMBR - så prisen du ser er prisen du betaler uten overraskelseskostnader.

En fullstendig liste over alle våre fraktområder finner du her .

Hvis ditt land eller din region ikke er nevnt, ta gjerne kontakt for å se om vi kan finne ut detaljene.

Alle våre produkter er underlagt kvalitetskontroll.

Vår garanti gir en garanti mot produsentfeil.

Garantien dekker enhver produksjons-, design- eller materialfeil. Gi oss beskjed innen 30 dager etter at du har oppdaget eventuelle mangler.

Den dekker ikke skade, feil bruk eller andre problemer som ikke kan tilskrives en produsentfeil.

For å sende inn et garantikrav, klikk her .

For mer informasjon om vår videre garanti, klikk her .

Vi har en tendens til å overpakke varene våre (alle plastfrie!), men noen ganger roter transportørene til. Men ikke frykt! Med Checkout+ på bestillingen din, garanterer vi at du får varen(e) du betalte for i intakt stand, eller pengene tilbake. Vi vil prøve å erstatte varer på lager, så vennligst send inn ditt skadede eller defekte krav her for enkel selvbetjening.

Hvis du ikke har Checkout+ på bestillingen din, er du som kunde ansvarlig for å sende inn krav direkte til fraktselskapet for tapte eller skadede varer. AEMBR bistår gjerne ved å gi nødvendig dokumentasjon innenfor våre evner for å støtte kravprosessen. Hvis du trenger hjelp, send oss ​​en e-post til help@aembr.co

Ja, vi tilbyr refusjon! Bytte og butikkkreditt gir deg 100 % av kjøpesummen tilbake, mens refusjon til den opprinnelige betalingsmåten er underlagt et gebyr på 5 %. For å unngå påfyllingsgebyret, velg et bytte- eller butikkkredittalternativ under prosessen med å søke om retur.

Spør for mer informasjon om refusjonspolicyen vår.

En refusjonsforespørsel kan sendes inn innen 30 dager etter at kjøpet er utført. Refusjon kan ikke bes om før bestillingen er levert.

For å returnere en vare, vennligst gå til retursenteret . Hvis du sender inn et krav mot vår tilfredshetsgaranti (gyldig på VIP+-bestillinger), vennligst gjør det her .

Du har rett til full refusjon minus eventuelle fraktgebyrer og et 5 % behandlingsgebyr for selgere (også kjent som en restocking fee). Dette er et gjennomløpsgebyr fra kredittkortselskapene, og vi som selger får ikke refundert denne belastningen på refunderte bestillinger.