Ofte stilte spørsmål - AEMBR

Så mange ting! Vi er ftalatfrie, kreftfremkallende-frie, mutagenfrie, parabenfrie, sulfatfrie og fosfatfrie, for å nevne noen grunner. Vi er også veganske, og trygge for kjæledyr og familie!

Stearinlys (og andre duftprodukter) har lenge vært en fast del av hjemmene, ikke bare for sitt varme lys, men også for evnen til å fylle et rom med herlige dufter. Hos AEMBR forstår vi viktigheten av å sikre at denne sanseopplevelsen ikke bare er luksuriøs, men også trygg og bærekraftig. Derfor er våre stearinlys laget med en blanding av essensielle oljer og rene syntetiske forbindelser. Lær mer om hva som er i våre dufter >>

Ftalater (uttales THAL-ater) er kjemikalier som ofte brukes i duftprodukter for å forbedre duftspredningen og forlenge duftens varighet. Parabener, derimot, er konserveringsmidler som tilsettes hjemmedufter for å forlenge holdbarheten. Dessverre har både ftalater og parabener blitt vanlige på markedet, noe som har vekket bekymring for deres påvirkning på helsen vår. Les mer >>

For å sikre en smidig handleopplevelse i vår travleste periode, vennligst les gjennom våre salgsregler nedenfor:

• Endelig salg: Alle salgsordrer er endelige. Vi kan ikke endre salgsordrer (varer eller leveringsadresser) etter at de er lagt inn, og vi kan ikke godta retur, kansellering, bytte eller refusjon for disse varene.
• Prisregler: Salgsrabatter gjelder kun for nye bestillinger lagt inn i salgsperioden. Vi kan ikke tilby prisjusteringer på tidligere kjøp.
• Behandlingstid: På grunn av høyt ordrevolum kan behandlingstiden være 4-14 dager før bestillingen sendes. Denne tidsrammen inkluderer ikke transporttid hos fraktleverandøren. Takk for tålmodigheten mens vårt lille team jobber hardt for å fullføre bestillingen din.
• Rabattkoder: Kun én rabattkode kan brukes per bestilling. Hvis du ønsker å bruke en annen kode, vennligst legg inn en separat bestilling.
• Endringer i bestillinger: For å unngå forsinkelser kan vi justere bestillinger ved behov. Ved eventuelle justeringer:

Hvis du har spørsmål, ta gjerne kontakt med oss på help@aembr.co.

Alle direkte betalingsløsninger følger standardene satt av PCI-DSS, som administreres av PCI Security Standards Council, et samarbeid mellom merker som Visa, MasterCard, American Express og Discover.

Ja, vi godtar netthandelbetalinger. All betalingsbehandling og viktig kundeinformasjon er rask, enkel og sikker.

Lær mer om vår butikkuttrygge utsjekkingsopplevelse (drevet av Shopify) her.

For mer innsikt kan du også lese Shopifys tjenestevilkår her eller personvernerklæringen her.

Vi godtar betalinger fra store kredittkortselskaper som Visa, Mastercard, Discover, Diners Club og American Express.

Vi godtar også Apple Pay, Google Pay, PayPal, Venmo samt mange rentefrie delbetalingsleverandører, inkludert Shop Pay (Affirm), Klarna, Sezzle og Afterpay.

Unntatt varer som selges som endelig salg, kan du returnere ubrukte produkter i ny og salgbar stand til AEMBR. Refusjoner kan gis på kvalifiserte varer/bestillinger, fratrukket det ikke-refunderbare gebyret for betalingsbehandling (3 %), som er en viderefakturering til betalingsprosessorene.

Bestillinger med vår VIP+ Beskyttelse i samarbeid med Onward er kvalifisert for gratis retur og bytte, samt en utvidet 90 dagers fornøydgaranti.

For fullstendige vilkår og betingelser, se vår policy her.

Når bestillingen din er lagt inn, vil du motta en bekreftelses-e-post som informerer deg om at vårt oppfyllelsesteam har mottatt bestillingen din. Når bestillingen din er fullført, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Fraktkostnader refunderes ikke ved retur.

Ja, vi sender over hele verden. Fraktkostnader vil tilkomme og legges til i kassen.

Innenriks frakt kan ta opptil 5 virkedager.

Internasjonal frakt kan ta opptil 5-8 virkedager.

I perioder med høy belastning i den globale forsyningskjeden kan leveringstiden være lengre enn vanlig.

Fraktpriser kan variere avhengig av region og beregnes ved utsjekk. Innenriks frakt i det sammenhengende USA er gratis på bestillinger over $60.

Her er fullstendige detaljer om vår Fraktpolicy.

Ja, vi sender produktene våre over hele verden.

Vennligst merk at gratis frakt ikke gjelder for internasjonale bestillinger, og at fraktkostnadene kan variere avhengig av din region.

Toll og importavgifter dekkes nå fullt ut av AEMBR – så prisen du ser er prisen du betaler uten overraskende kostnader.

En fullstendig liste over alle våre leveringsområder finner du her.

Hvis ditt land eller din region ikke er nevnt, er du velkommen til å ta kontakt for å se om vi kan finne en løsning.

Alle våre produkter er underlagt kvalitetskontroll.

Vår garanti gir en garanti mot fabrikasjonsfeil.

Garantien dekker alle produksjons-, design- eller materialfeil. Vennligst gi oss beskjed innen 30 dager etter at du oppdager eventuelle feil.

Den dekker ikke skader, feil bruk eller andre problemer som ikke skyldes en fabrikasjonsfeil.

For å sende inn et garantikrav, klikk her.

For mer informasjon om vår Onward-garanti, klikk her.

Vi har en tendens til å overpakke varene våre (alt plastfritt!), men av og til kan transportører gjøre feil. Men ikke vær redd! Vi garanterer at du får varen(e) du har betalt for i intakt stand, eller pengene tilbake. Vi vil prøve å erstatte varer som er på lager, så vennligst send inn din skade- eller defektmelding her for enkel selvbetjening.

Hvis du trenger hjelp, send oss en e-post til help@aembr.co (vennligst ikke send oss DM om dette, da det er lett for oss å miste oversikten over denne informasjonen).

Ja, vi tilbyr full og delvis refusjon, med et påslag på 5 % for påfyllingsgebyr. For å unngå påfyllingsgebyret, vennligst velg et bytte- eller butikkredittalternativ under prosessen for å søke om retur.

Vennligst spør om mer informasjon om vår Refusjonspolicy.

En refusjonsforespørsel kan sendes inn innen 30 dager etter kjøpet er gjort. Refusjoner kan ikke kreves før bestillingen er levert.

For å returnere en vare, vennligst gå til retursenteret. Hvis du vil sende inn et krav i henhold til vår tilfredshetsgaranti (gyldig på VIP+ bestillinger), vennligst gjør det her.

Svar