Häufig gestellte Fragen - AEMBR

So viele Dinge! Wir sind frei von Phthalaten, Karzinogenen, Mutagenen, Parabenen, Sulfaten und Phosphaten, um nur einige Gründe zu nennen. Wir sind außerdem vegan, haustiersicher und familienfreundlich!

Kerzen (und andere duftende Produkte) sind seit langem ein fester Bestandteil in Haushalten, nicht nur wegen ihres warmen Lichts, sondern auch wegen ihrer Fähigkeit, einen Raum mit angenehmen Düften zu erfüllen. Bei AEMBR verstehen wir, wie wichtig es ist, dass dieses sinnliche Erlebnis nicht nur luxuriös, sondern auch sicher und nachhaltig ist. Deshalb werden unsere Kerzen aus einer Mischung aus ätherischen Ölen und sauberen synthetischen Verbindungen hergestellt. Erfahren Sie mehr darüber, was in unseren Düften steckt >>

Phthalate (ausgesprochen THAL-ates) sind Chemikalien, die häufig in duftenden Produkten verwendet werden, um die Duftentfaltung zu verstärken und die Duftdauer zu verlängern. Parabene hingegen sind Konservierungsmittel, die Duftprodukten für den Haushalt zugesetzt werden, um deren Haltbarkeit zu verlängern. Leider sind sowohl Phthalate als auch Parabene auf dem Markt weit verbreitet, was Bedenken hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf unsere Gesundheit aufwirft. Mehr erfahren >>

Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis während unserer geschäftigsten Zeit des Jahres zu gewährleisten, lesen Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen unten:

• Endgültiger Verkauf: Alle Verkaufsbestellungen sind endgültig. Wir können Verkaufsbestellungen (Artikel oder Versandadressen) nach der Aufgabe nicht ändern und können keine Rückgaben, Stornierungen, Umtausch oder Rückerstattungen für diese Artikel akzeptieren.
• Preisrichtlinie: Verkaufsrabatte gelten nur für neue Bestellungen, die während des Verkaufszeitraums aufgegeben werden. Preisnachlässe auf frühere Käufe sind nicht möglich.
• Bearbeitungszeit: Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann die Bearbeitungszeit 4-14 Tage betragen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Diese Zeitspanne beinhaltet nicht die Transportzeit des Versanddienstleisters. Vielen Dank für Ihre Geduld, während unser kleines Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung zu erfüllen.
• Rabattcodes: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden. Wenn Sie einen anderen Code verwenden möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.
• Bestelländerungen: Um Verzögerungen zu vermeiden, können wir Bestellungen bei Bedarf anpassen. Im Falle von Änderungen:

Bei Fragen können Sie uns gerne unter help@aembr.co kontaktieren.

Alle direkten Zahlungsschnittstellen halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI-Sicherheitsstandardrat verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundendaten sind schnell, einfach und sicher.

Erfahren Sie mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Shops (bereitgestellt von Shopify) hier.

Für weitere Einblicke möchten Sie vielleicht auch die Nutzungsbedingungen von Shopify hier oder die Datenschutzerklärung hier lesen.

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard, Discover, Diners Club und American Express.

Wir akzeptieren außerdem Apple Pay, Google Pay, PayPal, Venmo sowie viele zinsfreie Ratenzahlungsanbieter, darunter Shop Pay (Affirm), Klarna, Sezzle und Afterpay.

Ausgenommen sind Artikel im Schlussverkauf; unbenutzte Produkte in neuwertigem, verkaufsfähigem Zustand können an AEMBR zurückgegeben werden. Rückerstattungen können für berechtigte Artikel/Bestellungen gewährt werden, abzüglich der nicht erstattungsfähigen Händlerbearbeitungsgebühr (3 %), die als Durchleitungsgebühr an die Zahlungsabwickler weitergegeben wird.

Bestellungen mit unserem VIP+ Schutz in Zusammenarbeit mit Onward sind für kostenlose Rücksendungen & Umtausch berechtigt und bieten eine verlängerte 90-tägige Zufriedenheitsgarantie.

Für vollständige Geschäftsbedingungen sehen Sie hier unsere Richtlinie.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass unser Versandteam Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Versandkosten werden im Falle von Rücksendungen nicht erstattet.

Ja, wir liefern weltweit. Versandkosten fallen an und werden beim Checkout hinzugefügt.

Der Versand innerhalb des Landes kann bis zu 5 Werktage dauern.

Der internationale Versand kann bis zu 5-8 Werktage in Anspruch nehmen.

Während globaler Spitzenzeiten in der Lieferkette können die Versandzeiten länger als üblich sein.

Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden beim Checkout berechnet. Der Versand innerhalb der zusammenhängenden USA ist bei Bestellungen über 60 $ kostenlos.

Hier finden Sie die vollständigen Details unserer Versandrichtlinie.

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.

Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand für internationale Bestellungen nicht gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.

Zölle und Einfuhrabgaben werden jetzt vollständig von AEMBR übernommen – der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen, ohne versteckte Kosten.

Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier.

Falls Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden, um zu klären, ob wir eine Lösung finden können.

Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.

Unsere Garantie bietet Schutz gegen Herstellungsfehler.

Die Garantie deckt alle Fertigungs-, Konstruktions- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie einen Mangel festgestellt haben.

Sie umfasst keine Schäden, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Um eine Garantieanspruch geltend zu machen, klicken Sie hier.

Für weitere Informationen zu unserer Onward-Garantie, klicken Sie hier.

Wir neigen dazu, unsere Artikel überzuverpacken (alles plastikfrei!), aber gelegentlich passieren den Versanddienstleistern Fehler. Aber keine Sorge! Wir garantieren, dass Sie den/die von Ihnen bezahlten Artikel unversehrt erhalten, oder Sie bekommen Ihr Geld zurück. Wir versuchen, vorrätige Artikel zu ersetzen, also reichen Sie bitte Ihre Beschädigungs- oder Mängelmeldung hier für eine einfache Selbstbedienung ein.

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an help@aembr.co (bitte schreiben Sie uns keine Direktnachricht dazu, da wir diese Informationen sonst leicht verlieren können).

Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an, vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 5 %. Um die Wiedereinlagerungsgebühr zu vermeiden, wählen Sie bitte während des Rückgabeantrags eine Umtausch- oder Guthabenoption aus.

Bitte erkundigen Sie sich für weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden. Rückerstattungen können erst nach Lieferung der Bestellung beantragt werden.

Um einen Artikel zurückzugeben, besuchen Sie bitte das Rückgabezentrum. Wenn Sie eine Reklamation im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie (gültig für VIP+-Bestellungen) einreichen möchten, tun Sie dies bitte hier.

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