营造宁静的家是我们一切工作的核心。让购买和赠送体验同样平静且可预见，显得尤为重要。这就是为什么我们从旧的按百分比计算的包裹保护，转向了新的统一费率选项——这是我们迄今为止最经济的选择。

让一切变得轻松、清晰且稳定。结账时无任何意外。一个小费用覆盖更多服务。

是的，现在还包括免费退货，甚至适用于最终销售商品。安心应成为每笔订单的一部分。

我们为何做出改变

我们之前的系统根据订单总额计算费用。较大订单通常意味着更高的保护费用。虽然有效，但未能完全兑现我们让购物体验尽可能轻松无忧的承诺。

统一费率公平、简单且易于理解。一个选择，一个费用，更多价值。

新统一费率保护包含内容

免费退货运费

如果您需要退货，退货标签费用由我们承担。即使是最终销售商品，只要添加此选项也可退货。退款遵循我们的正常退货政策，但您的运费将全额覆盖。

包裹保护

您的订单在运输途中或送达后均受丢失、损坏或盗窃保护。如遇问题，我们随时为您服务。

快速自助索赔

您可以通过简单的在线门户提交索赔。大多数索赔会在一到两个工作日内审核，确保您及时获得支持。

运作方式

您将在结账时看到可选的统一费率保护。若您希望获得额外安心，可以添加此服务。您也可以选择不添加，但在这种情况下，退货运费需由您承担。

无论如何，我们始终在这里为您提供帮助。

我们的目标是让您真正无忧无虑。

我们精心打造干净且安全的香氛，帮助您的家中营造宁静氛围。退货物流或包裹问题绝不应打断这种感觉。

此次更新体现了我们对清晰、支持和简单解决方案的承诺，让您从始至终都能感受到我们用心的服务体验。

一点点奢华应该总是轻松自在。