Créer un foyer paisible est au cœur de tout ce que nous faisons. Il semblait important de rendre l'expérience d'achat et de cadeau tout aussi calme et prévisible. C'est pourquoi nous sommes passés de notre ancienne protection des colis basée sur un pourcentage à une nouvelle option à tarif fixe qui est notre choix le plus économique jamais.
Cela rend les choses sans effort, claires et stables. Pas de surprises à la caisse. Un petit frais qui couvre plus qu'auparavant.
Et oui, cela inclut maintenant les retours gratuits, même sur les articles en vente finale. La tranquillité d'esprit devrait faire partie de chaque commande.
Pourquoi nous avons fait le changement
Notre ancien système calculait des frais en fonction du total de votre commande. Des achats plus importants signifiaient souvent des coûts de protection plus élevés. Bien que cela ait fonctionné, cela ne correspondait pas entièrement à notre promesse de rendre votre expérience d'achat aussi douce et sans stress que possible.
Un tarif fixe semble juste, simple et facile à comprendre. Un choix. Un coût. Plus de valeur.
Ce que la nouvelle protection à tarif fixe inclut
Expédition de retour gratuite
Si vous devez renvoyer quelque chose, votre étiquette de retour est couverte. Même les articles en vente finale peuvent être retournés lorsque cette option est ajoutée. Les remboursements suivent notre politique de retour normale, mais vos frais d'expédition sont entièrement couverts.
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Protection des colis
Votre commande est protégée contre la perte, les dommages ou le vol pendant le transport ou après la livraison. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous.
Réclamations rapides en libre-service
Vous pouvez déposer une réclamation via un simple portail en ligne. La plupart des réclamations sont examinées dans un délai d'un à deux jours ouvrables, ce qui signifie que vous recevez un soutien sans délai.
Comment ça marche
Vous verrez la protection à tarif fixe optionnelle lors du passage à la caisse. Ajoutez-la si vous préférez une tranquillité d'esprit supplémentaire. Vous pouvez choisir de ne pas l'ajouter, bien que dans ce cas, les frais de retour soient à votre charge.
Quoi qu'il en soit, nous sommes toujours là pour vous aider.
Notre objectif est une expérience véritablement sans souci.
Nous mettons un grand soin à créer des parfums propres et sûrs qui aident votre maison à se sentir calme. La logistique de retour ou les préoccupations concernant les colis ne devraient jamais interrompre ce sentiment.
Cette mise à jour reflète notre engagement envers la clarté, le soutien et des solutions simples qui rendent votre expérience avec nous réfléchie du début à la fin.
Un peu de luxe devrait toujours sembler facile.
